Клиенты раскритиковали «Татнефть» за молчание о лимитах

12 июня на заправках «Татнефти» в Татарстане начали вводить ограничения на продажу топлива. Водители в крупных городах республики столкнулись с очередями, что совпало с массовой атакой беспилотников на Нижнекамск.

Компания не публикует официальных сообщений о лимитах, хотя в тот же день разместила поздравление с Днем России, анонс Сабантуя и благотворительный пост. Клиенты выражают недовольство в социальных сетях.

Вот некоторые из комментариев: «Сабантуй — это прекрасно. А почему вы здесь не освещаете, что в Москве и области ввели лимиты? И почему лимиты такие низкие? „Роснефть“ и „Лукойл“ дают больше литров за одну заправку. Потеряете клиентов. Бонусы копил полгода, теперь списать нельзя. Принимайте меры»; «Чистят комменты, сами ввели лимиты, не смог заправить соляры — всего 30 литров в канистры. Завтра поеду на „Лукойл“, и там возьму дизеля».

Другие клиенты отмечают проблемы в регионах: «Кому-то 20 литров, а в Оренбурге вообще закрыто»; «АЗС в городе Волгоград просто перекрыли»; «На объездной Сызрани вчера кроме газа ничего не продавали, даже не 20!»; «Открыто написали бы про причины и про примерные сроки восстановления. Отсутствие правдивой информации рождает слухи и панику»; «Если хотите сохранить лояльность постоянных клиентов, лучше информируйте нормально на тему того, что происходит».

Один из водителей пояснил, что закупает дизель в канистрах для гусеничного трактора, которому запрещено ездить по асфальту, и теперь ему приходится искать альтернативу.

Позже ограничения распространились и на другие регионы России. Власти Татарстана прокомментировали ситуацию лишь на следующий день, заявив, что такие меры необходимы для предотвращения искусственного ажиотажа.